TL9000即Telecommunication Leadership 9000，為電信行業質量系統標準認證。TL9000品質管理體系要求和衡量指標是電信供方質量創優論壇提出的，目的是促進電訊業持續改善品質及可靠性。TL9000于2001年3月推出第三版，此標準吻合了ISO9001：2000版標準的所有內容，并對電訊硬件、軟件和服務行業提出了額外的附加要求。

在競爭日益激烈的環境下，通信公司必須賡續知足客戶越來越高的期望。對他們來講，通過建立一套有用但不昂貴的營業管理系統來創造高品質的產品和服務是至關緊張的。通信業的老大，如美國NEC公司、LG電子、三星電子早已發現TL9000質量管理體系是特別很是有用的工具，不但能幫助企業快速達成目標，成本也較低。1996年，由世界重要通信設備公司，如AT&T、貝爾-阿爾卡特和BT等，以及著名供給商，如3M、朗訊和摩托羅拉等共同提議組成了"通信業品質杰出論壇"(Quality Excellence for Suppliers of Telecommu-nications Forum，簡稱QuEST Forum)，其宗旨是改善通訊服務供給鏈廠商的產品質量。

TL9000標準則是QuEST Forum(電信供方質量創優論壇)于1999年制訂的通信業質量管理系統標準，其以ISO9000為基礎，是融合現行的行業標準、IS09001、美國波多里奇國家質量獎標準、Bellcore、SEI和IS012207標準中所有適用的元素而形成的。TL9000增長了通信業的條則標準與衡量指標，涵蓋了通信業三大類別，即硬件、軟件和服務的質量系統和衡量指標的分外要求。

TL9000質量管理系統要求和衡量指標，已于2001年3月份推出第三版。此標準吻合了ISO9000版的所有要求，并對電訊硬件、軟件和服務行業提出額外的附加要求：
— 完備的產品及服務的生命周期計劃控制
— 商業持續計劃
— 客戶及供給商發展關系
— 體現趨勢分析
— 完美體現衡量指標

實施TL9000的效益：

— 進步通信電子產品的質量和進步客戶寫意度，促進持續改善體現
— 增強客戶關系管理
— 周全降低成本，增長利潤，薈萃優質管理實踐經驗
— 打破技術壁壘，進步商業機會及企業競爭力